Guide

Avant de demander une maison

Ce que couvre le prix

Le prix affiché est le tarif par nuit. Le total est ce tarif multiplié par les nuits, plus les frais de ménage indiqués pour la maison. Le linge de lit est inclus, sauf mention contraire. Un lit bébé se demande dans la demande.

Clés et arrivée

L’arrivée est à partir de 15 h. Le départ est avant 10 h. Lorsque Novo confirme les dates, vous recevez les détails d’arrivée, la clé et le stationnement. Si vous arrivez tard, écrivez-le dans la demande.

Animaux, piscines et « au bord de l’eau »

Un animal n’est accepté que si la maison l’indique. Indiquez l’animal et le nombre dans la demande. Une piscine est privée et, sauf mention, non chauffée. « Au bord de l’eau » signifie que la maison est près de la mer, d’un lac ou d’une rivière. La description précise la distance.

Confirmation

Une demande n’est pas encore une réservation. Le séjour est conclu lorsque Novo confirme les dates par e-mail. Un séjour à dates fixes n’ouvre pas de droit de rétractation.

Annulation

Annulez par e-mail. Le jour où Novo reçoit le message fait foi. Plus de 30 jours avant l’arrivée, rien n’est dû. De 15 à 30 jours avant l’arrivée, 50 % du total des nuits est dû. À partir de 14 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation, 90 % du total des nuits est dû. Le ménage n’est facturé que si la maison était déjà préparée. Une taxe de séjour locale n’est pas due si vous ne venez pas. Si Novo reloue les mêmes dates, vous ne payez que la somme non récupérée.

Si Novo annule

Si Novo ne peut pas fournir la maison, vous ne devez rien pour ces dates. Toute somme déjà payée est rendue.

Paiement

Après confirmation, Novo envoie une facture par e-mail. Vous payez Novo à la date indiquée. Rien n’est payé sur ce site. Si la facture n’est pas réglée à temps, Novo peut libérer les dates.

Dommages

Vous répondez des dommages au-delà de l’usage normal, de ce qui manque et d’une clé perdue. Ce site ne prend pas de dépôt. Après le séjour, Novo facture le coût justifié de la réparation ou du remplacement. L’usage ordinaire, le linge normalement utilisé et le ménage déjà inclus ne sont pas facturés.

La maison

Pas plus de personnes que la maison ne le permet. Une fête n’est permise qu’en dehors des heures de silence prévues par la loi. Il est permis de fumer uniquement sur un balcon ou une terrasse, et seulement si la maison en dispose. Un animal seulement là où la maison l’accepte, et seulement si vous l’avez indiqué dans la demande. Arrivée à partir de 15 h. Départ avant 10 h. Laissez la maison prête pour le ménage inclus.